個人情報保護方針

  • 個人情報保護理念
  • 個人情報保護方針
  • 個人情報の取り扱いに関する
お問い合わせ先
  • 個人情報の取得・利用目的・
第三者提供について
  • 個人情報の開示等の
請求について

個人情報保護方針

個人情報保護理念

情報技術の進展に伴い、個人情報の適切な利用と保護は、安心・安全な社会を構築する上で、国際的・社会的にたいへん重要な課題であります。

プライバシーマーク メールカスタマーセンター株式会社(以下、「当社」といいます。)は、ダイレクトメール広告の受託、ダイレクトメールの封入発送代行、 配送物の保管管理、通信販売の企画・実施・管理、印刷物の企画制作、コールセンター、データ処理など、ダイレクトマーケティング全般を事業領域とし、 顧客満足最優先のきめの細かいサービスと、質の高い“コミュニケーションプラン”の提供を経営理念に掲げております。 従って、個人情報の漏えい等の事故が発生した際には、当社運営基盤を揺るがしかねない重大な事態を招く可能性が高く、 当社経営理念にも大きな影響を与えることになりかねません。

個人情報の適切な利用と保護を図っていくことを当社の使命と捉え、従業者はじめ当社に関わる全ての者が個人情報保護の重要性を認識し、 その維持と管理に努めなくてはなりません。よって、当社はここに個人情報保護マネジメントシステムを制定し、個人情報保護に取り組むことを宣言します。

個人情報保護方針

個人情報の取得、利用及び提供
  1. お客様の個人情報の取得は、適法、かつ、公正な手段により、利用目的を明確にして、お客様の同意に基づき、 当社の業務に必要な範囲で行うものと致します。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

  2. 個人の利益を侵害する可能性の高い機微な個人情報は、本人の明示的な同意がある場合、 または法令に特別の規定がある場合を除き取得を行いません。

  3. 委託された業務に個人情報が含まれる場合は、契約書等に基づき個人情報の厳正なる管理を行うとともに、 業務を遂行する目的の範囲内で利用します。

  4. お客様の個人情報を当社の提携事業者、当社の関連事業者に委託する場合は、 当社における取扱いと同様に適切で確実な保護措置を講じることを契約等により義務付けし、 お客様の事前の同意に基づいて行うものと致します。

  5. 業務を委託するなどのためにお客様の個人情報を委託する場合は、十分な個人情報の保護水準にある事業者を選定し、 個人情報に関する秘密保持、再委託に関する事項、事故時の責任分担、 契約終了時の個人情報の返却及び廃棄等の個人情報保護に関する契約により確実な保護水準を担保した上で実施致します。


個人情報に関する法令及びJIS Q 15001等の規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範及びJIS Q 15001:2006「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」等を遵守するとともに、 当社が定める個人情報保護マネジメントシステムに従い、個人情報を取扱います。


個人情報の適切な管理
当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等に対する予防及び安全対策を講じます。 なお、これらの問題が発生した場合は、速やかに、是正措置を講じます。


個人情報に関する苦情及び相談
当社は、お客様のより個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、適切、かつ、迅速に調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応致します。


個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、社会情勢や当社を取り巻く環境の変化を考慮し、当社の個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善し、 個人情報保護マネジメントシステムの向上を図ります。


2004年7月1日制定
2008年9月1日改定
メールカスタマーセンター株式会社
代表取締役 濱 嵜 勝 海

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先

お客様の個人情報の開示、訂正、利用停止及び苦情・ご相談等につきましては下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。 個人情報をご提供いただきましたご本人様であることを確認した後、事実関係を調査させていただき、合理的な範囲内で対応させていただきます。


【お客様お問い合わせ窓口】
会社名: メールカスタマーセンター株式会社
住所: 〒105-0022 東京都港区海岸一丁目2 番20号
汐留ビルディング21階
お電話: 03-5402-3411
受付時間: 月~金 AM10:00~PM6:00 (祝日・年末年始休業日を除く)
メールアドレス: privacy@mail-cc.com


【苦情解決のお申し出先】
会社名: 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
住所: 〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9
六本木ファーストビル内
フリーダイアル: 0120-700-779

個人情報の取得・利用目的・第三者提供について

  1. 当社がお預かりするお客様の個人情報は、お名前・郵便番号・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなど、 お客様に当社を利用していただく際に必要な情報です。 これらのお客様の個人情報は、お客様から直接ご提供いただくことを原則とし、その他の不正な入手方法により取得することはございません。

  2. 当社では、お客様の個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
    (1) 他の事業者等から受託した、下記4の受託業務を、適切かつ円滑に遂行するため
    (2) 当社の採用選考のため
    (3) 従業者の雇用管理のため
    (4) 取引先および第三者より紹介を受けた取引先情報については商談のため
    (5) その他、事前にご同意いただいた目的のため

  3. 当社は、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、次の各号に該当する場合は除きます。
    (1) 法令に基づく場合
    (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    (4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに大して協力する必要がある場合であって、 本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    (5) 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを委託する場合
    (6) 合併その他の事由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合

  4. 当社は、顧客企業様からの受託業務において、下記の目的の範囲内で個人情報の取扱いをさせていただきます。
    (1) ダイレクトメール制作、発送業務
    (2) 各種カタログ・パンフレット制作、発送業務
    (3) 写真集制作、発送業務
    (4) 名刺制作、発送業務
    (5) 通信販売運営に関する管理
    (6) ホームページ運営に関する管理
    (7) その他、個人情報の加工、制作、発送に関わる業務
    ※なお、上記の個人情報についての開示等の権限は当社にはございません。

  5. 個人情報をご提供いただくかどうかはご利用者様の任意です。ただし、個人情報をご提供いただけない場合、 サービスの全部又は一部がご利用いただけないか、ご利用をお断りすることがあります。

個人情報の開示等の請求について

当社が保有しているお客様の個人情報について、ご本人又はその代理人からの個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、 個人情報の訂正、追加又は削除、個人情報の利用又は提供の停止の求めに関する手続きを次のように定めております。

  1. 開示等の求めの申し出先
  会社名: メールカスタマーセンター株式会社
  住所: 〒105-0022 東京都港区海岸一丁目2 番20号
汐留ビルディング21階
  お電話: 03-5402-3411
  受付時間: 月~金 AM10:00~PM6:00 (祝日・年末年始休業日を除く)
  メールアドレス: privacy@mail-cc.com

  1. 開示等の求めの方式
    (提出すべき書面の様式、本人又は代理人であることの確認方法等)
    開示等の求めを行う場合は、次の申請書をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類を同封して窓口にご郵送ください。
    開示等の求めは、本人による場合の他、代理人による場合も受けさせていただきます。代理人による場合、下記必要書類に加えて、代理人を証明する 書類を同封の上、窓口にご郵送ください。

    (1) 個人情報開示等請求書 (PDF形式, 60KB) PDF  ダウンロードする

  2. 上記PDFデータの表示には、AcrobatReaderが必要です。(無料)
    表示できない場合は、下のアイコンをクリックしてダウンロードしてください。

    ADOBE READER

    ※ダウンロードできない場合は、個人情報相談窓口にお電話にてご相談ください。
    郵送させていただきます。

    (2) 本人確認のための書類
     【本人から請求の場合】
      有効期間内の次の書類のうち、いずれか1通
      (本籍地の情報は塗りつぶしてお送りください。)
      ・運転免許証のコピー
       住所変更されている場合は、裏面のコピーも添付してください。
      ・パスポートのコピー
       顔写真ページ・氏名・住所記入個所の両方のコピーをお送りください。
      ・住民基本台帳カードのコピー
       住所変更されている場合は、裏面のコピーも添付してください。
      ・各種年金手帳のコピー
      ・各種福祉手帳のコピー
      ・各種健康保険証のコピー
       住所欄には必ず現住所を記入してください。

     【代理人から請求の場合】
      3ヶ月以内に発行された次の書類
      ・親権者の場合
       戸籍謄本、戸籍抄本、本人との関係を証する書類
      ・成年後見人の場合
       登記事項証明書
      ・任意代理人の場合 (本人が16歳以上である場合に限る)
       本人が自署、押印した委任状 (原本)

  1. 「利用目的の通知」もしくは、「開示」の求めに対する送料の負担ならびにその徴収方法
    「利用目的の通知」もしくは、「開示」の求めを行う場合は、以下の金額の返信用切手を同封ください。 回答に当たっては、書留郵便にて実施させていただきます。
    1回の申請:540円
  1. 開示等の求めに対する注意事項
    (1) 個人情報保護法その他の法令上、対応を要しない場合、当社が保有する個人情報に該当しない場合、 所定の書類に不備があった場合等は、開示等の求めに対応できない場合もあります。なお、開示等に対応できない場合には、 その理由をご本人宛に書面にて郵送させていただきます。
    (2) 開示等の求めにより取得した個人情報は、開示等の求めの対応に必要な範囲でのみ取扱います。 開示等の求めに際しご提出した書類は、返却いたしかねます。
    (3)「利用目的の通知」もしくは、「開示」の回答は、ご本人の住所宛に郵送させていただきます。 なお、代理人からの請求の場合も同様とさせていただきます。
    (4) お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合もございます。
    (5) 個人情報の削除の求めの場合において、個人情報を削除させていただいた場合でも、 個人情報の削除の求めの申請書、本人確認の書類は保管させていただきます。

【個人情報のお問い合わせ・苦情のお申し出について】
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情につきましては、次の申出書に必要事項をご記入いただき、 下記までご郵送いただくか、お電話等でお問合せください。

ダウンロード
個人情報の取扱いに関する苦情申出書 (PDF形式, 48KB)


上記PDFデータの表示には、AcrobatReaderが必要です。(無料)
表示できない場合は、下のアイコンをクリックしてダウンロードしてください。